Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

İşbu gizlilik politikası kapsamında veri sorumlusu, prostamen.com.tr resmi satış kanalını işleten Prostamen Ultra Türkiye'dir. Adres: Yukarı Bahçelievler, Mareşal Fevzi Çakmak Cd. 10. Sk. No:45, 06490 Bahçelievler / Ankara. İletişim: [email protected].

2. Toplanan Kişisel Veriler

Site üzerinden verdiğiniz sipariş, iletişim formu doldurma veya sipariş sorgulama gibi işlemler sırasında aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Cep telefonu, e-posta adresi, teslimat adresi
• İşlem bilgileri: Sipariş numarası, sipariş içeriği, ödeme şekli (kapıda nakit/kart)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, UTM parametreleri
• Çerez verileri: Oturum çerezi, analitik çerezleri, reklam takip çerezleri (ayrıntılar için Çerez Politikası)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel verileri yalnızca aşağıdaki amaçlar için işliyoruz:

• Sipariş onayı, kargo hazırlama ve teslimat sürecinin yürütülmesi
• Danışmanımızın sizi geri araması ve sipariş teyidi
• Kargo takip SMS'i ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi
• İade, değişim, şikâyet ve destek taleplerinin çözümlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, ticari defter, vergi mevzuatı)
• Site performansının analiz edilmesi, hizmet iyileştirme (anonimleştirilmiş veri)
• İlgili mevzuata uygun olarak pazarlama ve kampanya bilgilendirmesi (açık rıza alınan durumlarda)

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca amaçla sınırlı ve orantılı biçimde aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo): teslimat için ad, adres, telefon bilgisi
• Çağrı merkezi hizmeti veren iş ortaklarımız: sipariş onayı ve danışmanlık
• CPA / affiliate ağı partneri: sipariş kaynağı doğrulaması (anonim sipariş no ve dönüşüm bilgisi; kimlik bilgisi paylaşılmaz)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yalnızca yasal zorunluluk halinde
• Analitik servis sağlayıcıları: Google Analytics, Meta Pixel (çoğunlukla anonimleştirilmiş formda)

Kişisel verilerinizi yukarıda belirtilenler dışında üçüncü taraflara satmayız, kiralamayız veya pazarlama amacıyla devretmeyiz.

5. Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; sipariş ilişkisinin sona ermesinin ardından, Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen süreler boyunca (genel olarak 10 yıl) saklanır. Bu sürelerin sona ermesinin ardından veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi güvende tutmak için SSL şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarı, düzenli yedekleme ve personel gizlilik taahhütnamesi gibi teknik ve idari tedbirler uyguluyoruz. Verilerinize yetkisiz erişim, kayıp veya ifşa durumlarında derhal gerekli bildirim ve önlem süreci başlatılır.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK md. 11)

KVKK kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhe çıkan sonuca itiraz etme
• Verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine kimliğinizi doğrulayabileceğimiz bilgilerle birlikte yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

8. Değişiklikler

Prostamen Ultra, işbu gizlilik politikasını mevzuat değişikliği veya hizmet geliştirmeleri nedeniyle güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler bu sayfada yayımlandığı anda geçerlilik kazanır; son güncelleme tarihi sayfanın üstünde belirtilmiştir.